←

Удаление аккаунта и данных

Официальная страница приложения «Давай жестами». Здесь можно удалить аккаунт или запросить удаление без доступа к приложению.

1. Запросить удаление без приложения

Напишите с адреса, связанного с аккаунтом. Укажите имя пользователя, если помните его. Пароль и коды подтверждения отправлять не нужно.

Запросить удаление аккаунта

Адрес запроса: support@davaizhestami.ru

Срок: запрос будет выполнен не позднее 30 дней. Для защиты данных служба поддержки может попросить подтвердить владение аккаунтом.

Удаляется аккаунт и связанная с ним информация Отключение или временная блокировка вместо удаления не используются.

2. Удалить сразу в приложении

Откройте приложение и войдите в аккаунт.
Перейдите в раздел «Профиль».
Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.

Срок: удаление выполняется сразу после подтверждения. Восстановить аккаунт и связанные данные нельзя.

Какие данные удаляются

учётная запись, профиль и данные авторизации;
учебный прогресс, ответы, результаты и конспекты;
обращения и вложения службы поддержки;
записи на урок и связанные уведомления;
push-токены, служебные идентификаторы и диагностические отчёты, связанные с аккаунтом.

Какие данные могут быть сохранены

Сервис не сохраняет данные для восстановления удалённого аккаунта. Исключение — сведения, которые оператор обязан хранить по закону, например обязательные платёжные или бухгалтерские документы при их наличии.

Срок хранения: только в установленном законом объёме и в течение обязательного срока. Если обязанности хранить сведения нет, они удаляются вместе с аккаунтом. Подробнее — в Политике конфиденциальности.